丰泽东湖街道：探索创新“1+4”工作法 助推党建引领物业管理提升

　　东湖街道铭湖社区太平洋花园地处丰泽街与刺桐路交汇处(jiāohuìchù)，始建于(yú)1999年，建筑面积约5.5万平方米，共有居民(jūmín)楼11栋，常住居民306户910人。由于建设年代久远，小区基础设施老旧，存在道路(dàolù)破损、电梯老化、管网堵塞等问题，严重影响居民的(de)生活质量，同时，由于物业管理服务不够到位，物业与业主矛盾日益突出。

　　面对小区管理缺位、监督机制不健全(jiànquán)等问题，东湖街道党工委探索创新(chuàngxīn)太平洋花园小区“1+4”工作法(fǎ)，发挥社区党委核心领导作用，凝聚小区党支部、业委会、物业及“小区顾问组(gùwènzǔ)”四方力量，有力提升物业小区管理服务水平。

　　在社区党委(dǎngwěi)领导协调、各方联动(liándòng)协作下太平洋花园小区物业管理工作初见成效

筑牢小区治理(zhìlǐ)红色堡垒

　　赋能红色业委会“自治力”。由社区党委牵头成立筹备组，挨家挨户上门听取业主(yèzhǔ)意见，动员在职党员、离退休党员等认可度高的居民参选，顺利产生第六届业委会成员7人，其中党员5人，占比超70%。业委会换届后，先后召开业委会会议(huìyì)21次，热心业主代表会议2次，形成有效(yǒuxiào)会议纪要(huìyìjìyào)10份，督促物业完成整改事项32个(gè)。

　　发挥小区党支部“凝聚力”。成立太平洋(tàipíngyáng)花园小区党支部，发动业委会中2名退休党员(dǎngyuán)到小区报(bào)到，实现业委会主任与党支部书记“一肩挑”。建强“社区党委—小区党支部—党员楼长—党员中心户”四级组织链条，选出11名有(yǒu)热心、有公心的党员或群众担任(dānrèn)楼栋长，通过“居民(jūmín)点单、支部派单、楼长接单”模式，完成居民群众“微心愿”21个。

　　汇聚多元主体“共治力”。聚焦小区管理中的薄弱环节和突出(tūchū)问题，每月定期召开1次物业党建联建“四方联席”会议，累计研究解决小区路灯昏暗、外墙脱落、路面破损等痛难点问题5项，并通过小区公告栏、微信群(qún)等渠道通报进展，保障(bǎozhàng)居民知情权与监督权(jiāndūquán)。

　　社区党委引领小区(xiǎoqū)党支部、业委会(yèwěihuì)、物业齐抓共管解决小区各类“关键小事”

奏响小区服务暖心(nuǎnxīn)乐章

　　建强党群(dǎngqún)服务阵地。整合小区党支部、物业、业委会办公场所，建设近500平方米的小区邻里中心服务站，打造红色(hóngsè)议事厅、老党员调解室(shì)、心理咨询室、儿童活动室、健身驿站、小区阅读角等9个特色空间，构建“党群+物业”一体化小区服务枢纽中心，为(wèi)实现(shíxiàn)“家门下移、家事共议、家园共享”提供场地设施支持。

　　小区邻里工作站(gōngzuòzhàn)满足居民“一站式”服务需要

　　培育邻里共治队伍。挖掘小区内的(de)医生、教师、律师等(děng)5名“能人”组建“顾问组”，在物业合同(hétóng)拟定等5个方面为(wèi)业委会提供专业意见。将关注小区动态、经常发声提议(tíyì)的4名居民(jūmín)吸收为小区“智囊团”成员，化“决策阻力”为“执行动力”。制定环保、安全巡逻、文明劝导等8项志愿服务清单，组建志愿服务队伍3支，让小区居民从“站着看”到“主动干”。

　　搭建区域化联建平台(píngtái)。以小区邻里(línlǐ)中心服务站作为优质资源枢纽，搭建融合式、广覆盖的(de)区域化联建平台，协同联动社区党委、共建单位、沿街商铺(shāngpù)等多方资源，推动法律咨询、金融反诈、健康保健、便民维修等6项服务项目进小区，为居民(jūmín)群众提供“家门口”的温暖服务，累计开展邻里活动7场，服务小区居民500人次。

　　举办居民群众喜闻乐见(xǐwénlèjiàn)的活动，增强邻里间的情感联系

构建小区运转善治格局(géjú)

　　建立“支部先议”制度。探索推行“业委会提议、小区(xiǎoqū)党支部审议、业委会决议、物业公司(wùyègōngsī)执行”“四步法”议事流程，业委会对小区重大事项(shìxiàng)、重要支出作决策前，先由党支部牵头找准问题诱因、议定实施方案，再由党员委员在业委会上(shàng)凝聚共识，最大(zuìdà)限度减少因信息不对等(děng)、群众误解等造成的异议分歧。该机制建立以来，先后(xiānhòu)召开小区党支部会议10次，引领业委会研究实施燃气管道改造更新、户外活动设施提升等居民重点关注事项13个。

　　“支部先议”共(gòng)话改造，小区儿童乐园焕然一新

　　推行(tuīxíng)民主听证机制。围绕居民高度关注的9部(bù)老旧高危电梯(diàntī)更换(gēnghuàn)事项，召集小区居民代表、业委会成员、物业公司负责人、技术专家等组成“听证小组”，召开民主听证会，组织3家电梯供应商“现场竞标”，把选择权交到业主(yèzhǔ)手中。目前已推动更换老旧电梯4部，剩余5部电梯在推进中。

　　健全多方监管机制。推行“双章三审”制度，业主大会章由社区代为管理，业主委员会章由业委会自行管理，在涉及小区(xiǎoqū)重大事务(shìwù)的(de)决策过程上(shàng)双方共同盖章确认，并通过社区居委会、金融机构银行(yínháng)、专业审计机构三方对公共收益进行审核，有效防止小区公共收益被挪用、滥用等问题。同时，建立小区事务公示制度，在小区居民“日常(rìcháng)必经、时常停留”的位置，定期公布小区公共收益收支情况、维修电梯(diàntī)集资情况等，让楼栋事务公开透明、小区居民心中有数。